교환 및 반품이 가능한 경우

 - 단순변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내

   단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
   (개봉, 실사용, 세탁, 탈취제 분무 등의 사용 또한 제품의 특성상 사용 제품으로 간주)

 - 제품 출고 후, ‘배송 중’ 상태일 경우 수취 전이라 하더라도 단순변심에 의한 교환 및 반품 비용은 고객님 부담입니다.

 - 단순변심에 따른 왕복 운송료는 고객님(구매자) 부담이며 제주 및 도서산간 등의 지역, 제품의 크기에 따라 달라질 수 있습니다.

   매트리스 및 토퍼: 각 40,000원

   악세서리: 각 6,000원

 ※ 매트리스 반품의 경우 고객센터와 유선 확인 후 접수 가능합니다.

 - 판매자의 실수로 인한 오배송 및 제품 불량의 경우 반품 및 교환 비용은 당사가 부담합니다. 
   개봉직후 불량 발견 즉시 사진 촬영 후 고객센터(1833-7906)로 연락주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 상품 수령 후 제품의 결함 여부를 먼저 확인해주세요. 섬유유연제, 탈취제 등을 사용한 후에는 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 칼이나 가위를 사용하여 포장 개봉 시 제품에 손상이 생기지 않게 주의해 주세요. 고객과실로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.
- 봉제선과 박음질에 미세한 어긋남이 있을 수 있으나 이는 정상 제품입니다.
- 메트리스 원료 특유의 냄새는 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다. 이는 인체에 무해하며 1~2주 내에 사라집니다. 바람이 잘 통하는 곳에서 환기시켜주세요.
- 제품의 사이즈는 제조 공정 및 측정 방식에 따라 ±5%정도 오차가 발생 할 수 있습니다.